قائم‌مقام مدیرعامل و عضو هیئت‌مدیره بانک رفاه کارگران با تشریح عملکرد این بانک در شرایط دشوار ماه‌های اخیر، پایداری خدمات بانکی و حفظ زیرساخت‌های عملیاتی را حاصل همدلی و مسئولیت‌پذیری کارکنان دانست و از هدف‌گذاری رشد ۶۰ درصدی، توسعه خدمات دیجیتال، بازطراحی محصولات و تقویت حمایت از تولید و اشتغال خبر داد. 

از تاب‌آوری زیرساخت‌ها تا حمایت از تولید؛ نقشه راه بانک رفاه برای رشد ۶۰ درصدی

به گزارش صدای منتقد ؛ دکترحمید رضا فتحی بیرانوند در نشست هم‌اندیشی مدیران بانک، با اشاره به شرایط دشوار کشور طی ماه‌های اخیر اظهار کرد: در پی تجاوز دشمن آمریکایی ـ صهیونیستی، خسارت‌ها و اختلال‌هایی در بخش‌های مختلف ایجاد شد و برخی بانک‌ها نیز با مشکلات و اختلال مواجه شدند، اما با همت، ایستادگی و تلاش مدیران و کارکنان بانک رفاه، روند ارائه خدمات بانکی بدون خلل ادامه یافت و زیرساخت‌های بانک نیز دچار افت و اختلال نشد.

وی افزود: استمرار خدمت‌رسانی در چنین شرایطی، حاصل آمادگی، مسئولیت‌پذیری، همدلی و تلاش مجموعه بانک است و این ظرفیت ارزشمند باید در مسیر ارتقای توان عملیاتی و توسعه فعالیت‌های بانک مورد استفاده قرار گیرد.

پایداری خدمات؛ پشتوانه اعتماد مشتریان

قائم‌مقام مدیرعامل بانک رفاه با قدردانی از تلاش مجموعه مدیریتی و کارکنان بانک در حفظ پایداری فعالیت‌ها، تصریح کرد: تجربه ماه‌های اخیر نشان داد که آمادگی و انسجام سازمانی، در کنار زیرساخت‌های مناسب، می‌تواند استمرار خدمات بانکی و پاسخگویی به نیازهای مشتریان را حتی در شرایط دشوار تضمین کند.

بیرانوند تأکید کرد: حفظ این پایداری باید همزمان با توسعه توان عملیاتی بانک دنبال شود تا مجموعه بتواند در شرایط پیش‌رو، خدمات گسترده‌تر و باکیفیت‌تری به مشتریان ارائه کند.

تحول دیجیتال و بازطراحی خدمات در اولویت

وی توسعه خدمات دیجیتال و بازطراحی محصولات بانکی را از اولویت‌های مهم بانک برشمرد و گفت: باید ضمن ساده‌سازی خدمات و تسهیل شرایط عرضه آنها به مشتریان، طراحی دیجیتال و بازطراحی محصولات و خدمات نوین را در اولویت برنامه‌های بانک قرار دهیم.

قائم‌مقام مدیرعامل بانک رفاه با اشاره به تغییر انتظارات مشتریان و فضای رقابتی صنعت بانکداری افزود: مشتری امروز انتظار دارد خدمات بانکی را ساده‌تر، سریع‌تر و با فرآیندهای کم‌پیچیده‌تر دریافت کند. بانک نیز باید با شناخت دقیق‌تر نیازهای مشتریان و بهره‌گیری از ظرفیت فناوری، محصولات و خدمات جدید و متناسب با نیازهای روز طراحی و عرضه کند.

هدف‌گذاری رشد ۶۰ درصدی بانک رفاه

بیرانوند در ادامه بر ضرورت حفظ جایگاه بانک در بازار و برنامه‌ریزی برای توسعه سهم بازار تأکید کرد و گفت: باید تمهیدات لازم به‌گونه‌ای فراهم شود که ضمن حفظ سهم بازار، در ایام آتی بتوانیم این سهم را توسعه داده و بهبود بخشیم.

وی از هدف‌گذاری رشد ۶۰ درصدی بانک به‌عنوان یکی از اهداف راهبردی پیش‌رو یاد کرد و افزود: با توجه به برنامه‌ریزی‌ها و هدف‌گذاری‌های انجام‌شده، رشد ۶۰ درصدی به‌عنوان یک هدف راهبردی تعیین شده است.

قائم‌مقام مدیرعامل بانک رفاه خطاب به مدیران صف و ستاد خاطرنشان کرد: انتظار داریم تمامی همکاران، همچون گذشته با تعهد و همت مثال‌زدنی، در مسیر دستیابی به این هدف بانک را یاری کنند.

وی تحقق این هدف را نیازمند هماهنگی و همراهی تمامی ارکان بانک دانست و اظهار کرد: اهداف کلان باید به برنامه‌های عملیاتی و قابل اجرا در حوزه‌های مختلف تبدیل شود و ظرفیت‌های موجود در بانک نیز به‌صورت یکپارچه در خدمت تحقق این اهداف قرار گیرد.

بانک رفاه؛ در کنار تولید و اشتغال

بیرانوند در بخش دیگری از سخنان خود با تشریح درآمدهای عملیاتی بانک و اقدامات حمایتی بانک رفاه از بخش‌های صنعت، تولید و اشتغال گفت: طی سال‌های اخیر، بانک با هدف ایفای نقش مؤثر در اقتصاد کشور، حمایت از بخش تولید، اشتغال و بنگاه‌های اقتصادی را در دستور کار قرار داده است.

وی با اشاره به تغییرات ایجادشده در پرتفوی بانک و پرداخت تسهیلات کلان به بخش‌های تولید و اشتغال تصریح کرد: در نتیجه این اقدامات، این تصور یا سوءظن در سطح جامعه ایجاد شد که بانک دچار زیان عملیاتی شده است؛ در حالی که بخش مهمی از این موضوع ناشی از عملکرد حمایتی بانک و ایفای نقش آن در حمایت از اقتصاد کلان کشور بوده است.

قائم‌مقام مدیرعامل بانک رفاه تأکید کرد: تغییرات در پرتفوی بانک و اختصاص منابع به بخش‌های تولید، اشتغال و بنگاه‌های اقتصادی باید در چارچوب مأموریت و نقش بانک در اقتصاد کشور ارزیابی شود؛ چراکه حمایت از بخش واقعی اقتصاد و کمک به استمرار فعالیت واحدهای تولیدی، بخشی از مسئولیت و کارکرد اقتصادی بانک محسوب می‌شود.

عبور از بانکداری سنتی به بانکداری نوین

وی در ادامه، توسعه خدمات دیجیتال، افزایش بهره‌وری و بازطراحی محصولات را بخشی از مسیر تحول بانک رفاه دانست و گفت: آینده بانکداری به سمت خدمات سریع، ساده، هوشمند و متناسب با نیاز مشتریان در حال حرکت است و بانک رفاه نیز باید متناسب با این تحولات، ظرفیت‌های خود را توسعه دهد.

بیرانوند خاطرنشان کرد: حفظ جایگاه بانک در بازار، توسعه سهم بازار و افزایش رضایت مشتریان، نیازمند آن است که در کنار پایداری فعالیت‌ها، به‌صورت مستمر محصولات و فرآیندهای بانکی مورد بازنگری و بهبود قرار گیرند.

مسیر آینده؛ پایداری، توسعه و تولید

قائم‌مقام مدیرعامل بانک رفاه در پایان تأکید کرد: مسیر پیش‌روی بانک، مسیری مبتنی بر حفظ پایداری، توسعه بازار، افزایش بهره‌وری، تحول دیجیتال، بازطراحی خدمات و تقویت نقش بانک در حمایت از تولید و اقتصاد کشور است.

وی افزود: تحقق اهداف تعیین‌شده، به‌ویژه هدف رشد ۶۰ درصدی، نیازمند مشارکت، هم‌افزایی و همراهی تمامی مدیران و کارکنان بانک است و باید از ظرفیت‌های موجود برای تبدیل اهداف راهبردی به دستاوردهای ملموس و پایدار استفاده کنیم.

نویسنده خبر:::

محمود داودی نژاد
محمود داودی نژاد
سردبیر