توسعه تعاملات میان شبکه بانکی و صنعت بیمه، به عنوان یکی از الزامات ارتقای کیفیت خدمات مالی و افزایش رضایتمندی مشتریان، محور نشست مشترک مدیران بانک رفاه کارگران و بیمه آسیا در لرستان بود؛ نشستی که در آن دو طرف بر بهره‌گیری از ظرفیت‌های مشترک، توسعه خدمات نوین و تقویت همکاری‌های راهبردی برای حمایت از تولید، کسب‌وکارها و جامعه هدف تأکید کردند. 

به گزارش صدای منتقد؛در راستای تقویت همکاری‌های مشترک میان صنعت بانکداری و بیمه، محسن نورا مدیرکل بیمه آسیا استان لرستان به همراه جمعی از معاونان و مدیران این مجموعه با حضور در مدیریت شعب بانک رفاه کارگران استان، با بهروز بالاوندی مدیر شعب بانک رفاه کارگران لرستان دیدار و گفت‌وگو کرد.

در این نشست، ظرفیت‌های مشترک دو مجموعه برای توسعه همکاری‌های دوجانبه، ارتقای سطح خدمات و ارائه راهکارهای نوین مالی و بیمه‌ای مورد بررسی قرار گرفت و طرفین بر ضرورت هم‌افزایی برای افزایش کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتریان تأکید کردند.

بهروز بالاوندی، مدیر شعب بانک رفاه کارگران استان لرستان، با اشاره به رویکرد توسعه‌محور این بانک، اظهار کرد: بانک رفاه کارگران با برخورداری از محصولات و خدمات نوین از جمله طرح بتا، کارت رفاهی، تأمین مالی زنجیره تولید، برات الکترونیکی، فاکتورینگ، سپرده خاص، صدور ضمانت‌نامه‌های بانکی، اعتبارات اسنادی، خدمات بانکداری الکترونیک و سامانه‌های نوین پرداخت، آمادگی دارد زمینه توسعه همکاری با بیمه آسیا را در راستای ارائه خدمات جامع‌تر به مشتریان فراهم کند.

وی افزود: حمایت از تولید، صنعت و کسب‌وکارها همواره از اولویت‌های بانک رفاه کارگران بوده و تعامل نزدیک با صنعت بیمه می‌تواند ارزش افزوده قابل توجهی برای فعالان اقتصادی و مشتریان هر دو مجموعه ایجاد کند.

در ادامه، محسن نورا، مدیرکل بیمه آسیا استان لرستان، با قدردانی از رویکرد تعاملی مدیریت شعب بانک رفاه کارگران، اظهار داشت: توسعه همکاری‌های مشترک میان بانک و بیمه، زمینه ارائه خدمات سریع‌تر، تخصصی‌تر و متناسب با نیازهای مشتریان را فراهم خواهد کرد.

وی با تأکید بر اهمیت هم‌افزایی میان دو صنعت بانکداری و بیمه تصریح کرد: استفاده متقابل از ظرفیت‌ها و توانمندی‌های تخصصی دو مجموعه، علاوه بر ارتقای کیفیت خدمات، می‌تواند نقش مؤثری در رونق فعالیت‌های اقتصادی و افزایش رضایت مشتریان ایفا کند.

مدیرکل بیمه آسیا لرستان همچنین راهبرد این شرکت را توسعه همکاری‌های بلندمدت با شبکه بانکی، ارائه خدمات رقابتی، بهره‌گیری از ظرفیت کارشناسان متخصص، پاسخگویی سریع حتی در شرایط بحرانی و طراحی خدمات متناسب با نیازهای روز مشتریان عنوان کرد.

در این نشست، رضا علیشاهی مدیر حوزه ارتباط با مشتریان، خانم دولتشاهی و کمالوند از مدیریت توسعه سرمایه انسانی و امیر محمود داودی‌نژاد مدیر روابط عمومی مدیریت شعب بانک رفاه کارگران استان لرستان نیز حضور داشتند.

در پایان این دیدار، دو طرف بر استمرار نشست‌های مشترک، شناسایی ظرفیت‌های جدید همکاری و اجرای برنامه‌های مشترک با هدف توسعه خدمات بانکداری و بیمه‌ای، حمایت از تولید و ارتقای رضایتمندی مشتریان تأکید کردند.

نویسنده خبر:::

محمود داودی نژاد
محمود داودی نژاد
سردبیر